Política de Reembolso e Cancelamento

Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a compra ou liberação do acesso para solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar o reembolso?

Para produtos digitais ou serviços ainda não iniciados, basta enviar uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. O estorno será processado automaticamente pela plataforma de pagamento (Cartão ou Pix).

Produtos Digitais (E-books, Cursos, Artes)

• Garantia de Acesso: Se o arquivo apresentar defeito (não abre ou está corrompido), nós reenviaremos imediatamente um novo link ou arquivo.

• Condição: Uma vez solicitado o reembolso dentro dos 7 dias, o seu acesso ao conteúdo será interrompido automaticamente.

Serviços Digitais e Consultorias

• Cancelamento antes do início: Reembolso integral.

• Cancelamento após o início do serviço: Caso o serviço já tenha sido iniciado (ex: criação de site já em andamento), será retido o valor referente às horas de trabalho já executadas ou o valor da entrada (sinal), conforme estabelecido no contrato do projeto.

Exceções (O que não possui reembolso)

• Serviços que já foram totalmente entregues e aprovados pelo cliente.

• Produtos digitais onde o prazo de 7 dias de arrependimento já expirou.

• Mau uso de ferramentas ou softwares de terceiros que não sejam de responsabilidade da F3.

Prazos de Devolução do Valor

• Pix: O reembolso é processado e enviado para a conta de origem em até 24h úteis após a aprovação.

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à operadora. O valor aparecerá na sua fatura em até duas faturas subsequentes (prazo padrão das operadoras de cartão).