GARANTIAS E INSTRUÇÕES DE USO
Quando se trata de garantia, é importante saber o que se qualifica como uso correto. Tentamos coletar todas as informações relevantes e transmiti-las de maneira compreensível, para que os produtos que você encomendou possam permanecer em boas condições por mais tempo e para que você também esteja bem informado sobre a garantia. Vamos começar!
1 ano de garantia do Fúria
Quase todos os produtos disponíveis na loja online Fúria são cobertos por 1 ano de garantia do fabricante.
Quais produtos estão cobertos?
Praticamente, quase todos: camisas, bonés, calças, etc., portanto, todas as peças de vestuário. Claro que existem produtos para os quais não podemos oferecer garantia: como objetos frágeis (canecas).
Em relação a este último caso, dissemos muitas vezes que a melhor solução é fazer um vídeo abrindo o pacote após a recepção. Isso é importante porque, por exemplo, se um produto frágil for danificado durante a entrega, essa é a única maneira de comprovar isso. Então, faça um vídeo!
Quais problemas são cobertos pela garantia?
Essa questão geralmente é delicada quando se trata de roupas, mas no Fúria, fazemos tudo o que podemos para lidar adequadamente com problemas reais cobertos pela garantia.
Digo ‘real’, porque é claro que tem muita gente tentando ter produtos rasgados, excessivamente lavados – manuseados de forma inadequada – (sem sucesso, é claro).
Os problemas cobertos pela garantia sempre podem ser rastreados até erros de fábrica ocorridos durante o uso normal. Erros de fábrica são aqueles já presentes no momento da venda, mas que não puderam ser descobertos durante a inspeção. Erros de costura, colagem e materiais se enquadram nesta categoria.
Quais problemas não são cobertos pela garantia?
Muitas pessoas tentam de várias maneiras substituir seus produtos, mas, infelizmente, um número significativo delas destruiu seus produtos devido a suas próprias falhas. Podemos contar o que aconteceu com o produto em quase todos os casos, pois no Fúria, não apenas vendemos esses itens, mas os usamos no dia a dia, por isso estamos cientes de sua usabilidade.
- Rasgos e quebras óbvios não são problemas cobertos pela garantia.
- Se, por exemplo, lavar o seu produto a uma temperatura superior à indicada nas instruções de lavagem e perder a cor, ou os decalques impressos se desprenderem, também não são problemas cobertos pela garantia.
- Se você não usar o produto como pretendido, a garantia será anulada. Por exemplo, os sapatos que vendemos não são apropriados para futebol/futebol – e os defeitos decorrentes de tais atividades são imediatamente reconhecíveis.
Casos especiais
Existem casos extremos em que um determinado parâmetro do produto é diferente de sua descrição. Nesses casos, substituiremos o produto e também cobriremos seus custos de transporte!
- Caso a foto no site não reflita o produto recebido! Nós vamos substituí-lo! (Com exceção de produtos onde as fotos são ilustrações, pois, por exemplo, os produtos ainda não foram fabricados.)
Embalagem danificada quando o correio lhe entrega o pacote?
Se o pacote estiver danificado e você achar que o produto que você encomendou pode estar com defeito ou com defeito, NÃO LEVE O PACOTE!
Se você decidir fazê-lo, por favor, faça um vídeo de você abrindo! Esta é a única maneira de provar que está certo em caso de falhas.
Garantia para produtos frágeis
IMPORTANTE! No caso de produtos frágeis, FAÇA UM VÍDEO CADA VEZ QUE abrir e inspecionar a embalagem, independente do estado da embalagem. Caso contrário, você não poderá provar que os produtos foram danificados durante a entrega. Não aceitamos fotos como prova.
Política de Devolução de 180 dias
Você pode ver em vários lugares que no Fúria, oferecemos uma política de devolução de 180 dias. Isso se refere a compras pessoais, bem como online.
Neste caso, só aceitaremos produtos não danificados e não utilizados juntamente com a caixa intacta do produto e a fatura original do mesmo.